HexRank — Suppression de compte
Cette page explique comment supprimer ton compte HexRank (application HexRank, éditée par GridX Studio) et les données associées.
Supprimer ton compte depuis l'application
- Ouvre HexRank et connecte-toi.
- Va dans l'onglet Profil.
- Descends jusqu'à la section compte et appuie sur « Supprimer mon compte ».
- Confirme la suppression.
Ou par e-mail
Envoie une demande depuis l'adresse e-mail associée à ton compte à :
gridx.store@gmail.com — objet : « Suppression de compte HexRank ».
Ta demande est traitée sous 30 jours maximum.
Abonnement PRO
Un abonnement souscrit dans l'app iOS continue d'être facturé par Apple tant que tu ne l'as pas annulé dans les Réglages iOS : identifiant Apple (ton nom) > Abonnements. Annule-le avant de supprimer ton compte.
Un abonnement souscrit sur le site est résilié automatiquement au moment de la suppression du compte.
Données supprimées
La suppression du compte efface définitivement de nos serveurs :
- Ton adresse e-mail et tes identifiants de connexion (e-mail, Apple ou Google)
- Ton profil : pseudo, avatar et cosmétiques, discipline, poids, taille, ville, salle, objectif et niveau
- Ton historique de séances (exercices, séries, charges, répétitions), tes brouillons de séance et les contrôles de durée associés
- Tes points, ton rang et ta présence dans les classements
- Tes amis, demandes d'ami, favoris et réactions, ainsi que tes blocages
- Tes messages privés et conversations
- Tes photos du jour et les signalements que tu as faits
- Les défis PRO que tu as créés, ta participation aux autres défis et ton essai PRO
- Tes programmes IA et ton historique avec le coach IA
- Ton journal nutrition (repas, aliments enregistrés, modèles de repas, eau, objectifs), tes entrées de protéines, tes mesures de poids et les réglages de tes outils
- Tes rappels d'entraînement et tes jetons de notification push
- Le journal des e-mails de rappel et ton choix de désinscription
Données conservées
- Facturation : les enregistrements de paiement et de facturation des abonnements PRO achetés sur le site sont conservés par HexRank et son prestataire de paiement pendant la durée légale applicable.
- Apple et Google : l'historique d'achat Apple et les données de ton compte Apple ou Google restent gérés par ces services. Si tu t'es connecté avec Apple ou Google, tu peux aussi retirer l'accès de HexRank depuis les réglages de ce compte.
- Sécurité : les traces d'une remise à zéro de points décidée par un administrateur (séance concernée et motif) et une sauvegarde technique ponctuelle des séances peuvent subsister. Elles ne sont accessibles qu'aux administrateurs ; tu peux demander leur effacement par e-mail.
- Sur ton appareil : tes routines et certains réglages restent enregistrés localement après la suppression. Efface les données de l'app ou du navigateur pour les retirer.
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